Изменения в тарифах и правила возврата авиакомпании «Победа» открыли новые возможности для пассажиров. Теперь в зависимости от условий вашего тарифа вы можете вернуть деньги за билет или обменять его, но есть важные нюансы.

Новые условия тарифов «Выгодный» и «Максимум»

С 20 января 2025 года авиакомпания Победа обновила содержание своих пакетных предложений:

  1. Тариф «Выгодный» стал возвратным.
    Теперь пассажиры могут вернуть билет не позднее чем за 24 часа до вылета. Однако эта услуга платная: 999 ₽ за каждый сегмент перелета на внутренних рейсах или 10 €⁣ (по курсу примерно 1031 ₽) на международных направлениях.
  2. Изменение даты, времени или маршрута по тарифу «Выгодный».
    Если вы решили изменить параметры поездки, это нужно сделать не позднее чем за 48 часов до вылета. За это также взимается сбор в 999 ₽ или 10 €. При этом возможна доплата за разницу в стоимости билетов, если новый вариант дороже.
  3. Тариф «Максимум».
    Возврат билетов стал бесплатным, если запрос подан не позднее чем за 24 часа до вылета. Ранее за эту услугу взимали аналогичный сбор — 999 ₽ или 10 €. Кроме того, теперь возможность выбора места входит только в пакет «Максимум».

Эти правила распространяются на все билеты, приобретенные после 20 января, как на внутренние, так и на международные рейсы.

Когда можно вернуть деньги за билет?

Возврат средств зависит от условий тарифа. Они делятся на возвратные и невозвратные. Чтобы узнать, каковы ваши права, проверьте разделы «Условия тарифа» или «Правила бронирования» на сайте «Победы».

  1. Возвратные билеты.
    Их можно сдать по любой причине. При этом авиакомпания удерживает штрафы в зависимости от тарифа.
  2. Невозвратные билеты.
    Возврат возможен только в особых случаях, предусмотренных Федеральными авиационными правилами:
    • Рейс отменен, задержан или перенесен.
    • Авиакомпания изменила маршрут.
    • Пассажиру не предоставили место на рейсе (например, из-за овербукинга).
    • Ошибки в билете, допущенные перевозчиком.
    • Заболевание пассажира или его близкого родственника (понадобится медицинская справка).
    • Смерть пассажира или его родственника.

Кроме того, если вы стали жертвой непредвиденных обстоятельств, например, при пандемии, авиакомпания может рассмотреть ваш случай индивидуально.

Как оформить возврат?

Для возврата билета необходимо обратиться в авиакомпанию или агентство, через которое был приобретен билет. При себе нужно иметь документы, подтверждающие уважительную причину отказа от поездки. Если ваш случай подпадает под обязательный возврат (например, отмена рейса), вы можете рассчитывать на полное возмещение стоимости.

Что важно помнить?

  • Возврат по тарифу «Выгодный» возможен только при оплате дополнительного сбора.
  • При изменении маршрута или даты поездки возможна доплата за разницу в цене билетов.
  • Невозвратные билеты можно вернуть только при наличии веских причин.

Если вы не уверены в своих планах, выбирайте тарифы с возможностью возврата или обмена. Это поможет избежать финансовых потерь и стрессов перед поездкой.